Ситуация
BSG – спорткомплекс в Латвии, предлагающий фитнес, бассейн и специализированные тренировки.
Популярный спорткомплекс столкнулся с переполненностью в пиковые часы: клиенты были недовольны давкой, а в остальное время мощности пустовали.
Наш подход
Оптимизировать загрузку комплекса: проанализировать пиковые и тихие часы, перестроить расписание и запустить точечные спецпредложения на непиковое время.
- 1С помощью тепловых карт выявили часы пиковой и низкой загрузки.
- 2Перестроили расписание, чтобы сбалансировать посещаемость зон комплекса.
- 3Запустили целевые промоакции на часы с низкой загрузкой.
- 4Оптимизировали систему бонусов для персонала, найдя прозрачный баланс между расходами и мотивацией.
Результат
- +39.4% к выручке в 4 кв. год к году.
- +97.9% к операционной прибыли в 4 кв. год к году.
- Избавились от толкучки в залах и повысили удержание клиентов.
Этапы работы
Диагностика → Сборка → Внедрение → СопровождениеС помощью тепловых карт выявили часы пиковой и низкой загрузки.
Перестроили расписание, чтобы сбалансировать посещаемость зон комплекса.
Запустили целевые промоакции на часы с низкой загрузкой.
Оптимизировали систему бонусов для персонала, найдя прозрачный баланс между расходами и мотивацией.
До и после
- Популярный спорткомплекс столкнулся с переполненностью в пиковые часы: клиенты были недовольны давкой, а в остальное время мощности пустовали.
- +39.4% к выручке в 4 кв. год к году.
- +97.9% к операционной прибыли в 4 кв. год к году.
- Избавились от толкучки в залах и повысили удержание клиентов.
Что передали клиенту
С чем остался основательКак мы увеличили операционную прибыль BSG за 4 квартал на 97.9%, а выручку – на 39.4%
Другие истории клиентов
Смотреть все
Remilia Hair: как вернуть ликвидность и вырасти на Amazon и Shopify
Huntli: как мы увеличили runway в 6 раз за 2 месяца
